Transparentost poslovanja i prodaje nam je veoma važna, kao i negovanje poverenja koje ste nam ukazali prilikom odabira naše opreme. Zato se trudimo da sve neophodne informacije pružimo u najkraćem mogućem roku. Kupce u nedoumicu često dovode slični problemi, te smo izdvojili listu najčešćih pitanja, kako bismo najefikasnije rešili potencijalne nejasnoće. Bilo da su vam potrebne informacije o načinima plaćanja, isporuci ili tehničkim specifikacijama artikala, trudimo se da precizno odgovaramo na svako vaše pitanje ili dilemu.
Ukoliko niste uspeli da pronađete odgovor na svoje pitanje, možete se obratiti našoj online službi na 011 22 50 502, putem kontakt forme ili nas posetite na adresi Grmeč 1 Nova 15 u Zemunu.
Svi naši paravani izrađuju se po fabričkim standardima u unapred definisanim dimenzijama. Dostupne dimenzije kabina su 80x80, 90x90, 100x80, 120x80, R80, R90cm, odnosno od 70 do 180cm za tuš stene i vrata. Diplon Kupatila ne vrši uslugu proizvodnje paravana po meri.
Montaža Diplon tuš kabine, cena, uslovi i detalji dostupni su vam na stranici ugradnja tuš kabina.
Asortiman proizvoda iz internet prodavnice nije u potpunosti dostupan u maloprodajnom salonu. Kategorije poput pločica ili bojlera funkcionišu po principu poručivanja iz centralnih magacina. Za informacije o dostupnosti određenog artikla preporučujemo kontakt sa prodajnim timom pre dolaska u salon.
Prilikom poručivanja proizvoda u internet prodavnici moguće je izabrati jedan način plaćanja. Prilikom kupovine u maloprodajnom objektu moguće je kombinovati plaćanje gotovinom, platnim karticama i čekovima građana.
Plaćanje inostranim karticama dostupno je u Diplon Kupatila internet prodavnici.
Za određene proizvode moguće je izvršiti rezervaciju robe u dogovoru sa prodavcima. Dostupnost rezervacije zavisi od tipa proizvoda, količine i trenutnog stanja lagera.
Da biste obavili kupovinu u našoj internet prodavnici nije potrebno da imate otvoren korisnički nalog. Prilikom poručivanja dovoljno je upisati podatke, bez kreiranja naloga. Robu možete poručiti i telefonom pozivom na broj 011 22 50 508 ili 063 379 116, a naši operateri će vam pružiti sve neophodne informacije.
Ukoliko želite da promenite porudžbinu, možete nas kontaktirati koristeći Kontakt formular na sajtu. Molimo navedite šifru porudžbine koju ćete pronaći na potvrdi porudžbine ili u korisničkom panelu naloga u odeljku Praćenje porudžbine. Porudžbinu možete otkazati putem email-a u kom ste primili potvrdu porudžbine, putem kontakt forme ili telefonom na 011 22 50 508.
Plaćanje na rate moguće je ukoliko posedujete Banca Intesa kreditnu karticu – na 12 mesečnih rata bez kamate, kako u salonu, tako i online. U salonu takođe možete platiti Dina karticom Banke Poštanske štedionice, kao i kreditnom karticom OTP banke Masterata. Čekovima građana možete platiti do 6 mesečnih rata, a iznose preko 80.000 RSD na 12 mesečnih rata. Takođe, odloženo plaćanje može se izvršiti putem administrativne zabrane na 12 mesečnih rata. Na stranici Diplon Kupatila Zemun možete se detaljnije informisati o uslovima plaćanja.
Kod proizvoda iz aktuelne ponude, postoji mogućnost poručivanja uz čekanje. Ukoliko je proizvod van prodajnog asortimana, nije moguće poručivanje. Za podatke o konkretnom artiklu, možete pozvati naš kontakt centar i dobiti precizne informacije.
Za proizvode postoji mogućnost online poručivanja i preuzimanja robe u salonu, uz prethodni dogovor i potvrdu dostupnosti sa operaterima.
Da, pre kupovine moguće je dobiti predračun za željene proizvode i kompletnu opremu za kupatilo. Predračun može obuhvatiti pojedinačne artikle, ali i kompletnu ponudu sa pločicama, sanitarijama, kupatilskim nameštajem, tuš programom i pratećom opremom.
Ukoliko ste kerirali nekoliko porudžbina u kratkom vremenskom periodu, pre slanja kontaktiraće vas kolege iz kontakt centra kako bi dogovorili objedinjenu isporuku.
Dodatne količine pločica moguće je poručiti ukoliko je proizvod i dalje dostupan kod proizvođača ili distributera. Zbog mogućih razlika u serijama preporučuje se kupovina dovoljne količine odmah prilikom prvobitne porudžbine.
Uslov za poručivanje robe sa dostavom na adresu nije definisan minimalnim iznosom, niti zavisi od vrednosti porudžbine.
Preporučuje se kupovina dodatne količine pločica zbog sečenja, otpada tokom ugradnje i eventualnih budućih zamena. Potrebna rezerva zavisi od formata pločica i načina postavljanja.
Cene proizvoda u webshopu su identične kao cene proizvoda u maloprodajnim objektima. U posebnim slučajevima moguće je da se akcija odvija isključivo u internet prodavnici, odnosno maloprodajnom salonu i to je naznačeno u opisu same akcije.
Diplon isporuka podrazumeva dovoženje robe do dogovorene adrese, odnosno do najbližeg mesta do kog je moguće stići dostavnim vozilom, a kupac je dužan da obezbedi istovar i preuzimanje robe. Više informacija o uslovima dostave možete pročitati na stranici isporuka poručene robe.
Naš dizajnerski tim pruža uslugu 3D projektovanje kupatila u salonu u Belmax Centru, Zemun. Dizajneri su tu kako bi vam pomogli da svoje ideje stavite u 3d prostor i time olakšali izbor. Pre konsultacija neophodno je samo da premerite prostoriju, obeležite gde su otvori i instalacije. Opširnije pročitajte na stranici 3D projektovanje kupatila.
Za robu brenda Diplon, ovlašćeni servis se nalazi u Belmax Centru, Beograd, Zemun. Za robu brendova čiji nismo ovlašćeni uvoznik, lokacija i kontakt ovlašćenog servisa nalazi se u dokumentaciji koju ste dobili uz kupljenu robu. Ukoliko ne možete da pronađete informaciju, kontaktirajte naš call center kako bi vam dostavili podatke i povezali vas sa ovlašćenim servisima.
Prijavom na Diplon Newsletter u mogućnosti ste da ispratite sve aktuelne popuste, novosti i trendove. Pored toga, postajete deo Diplon zajednice, koja uživa u posebnim benefitima kupovine online i u maloprodaji.
Pre kupovine preporučuje se precizno merenje prostora i konsultacija sa prodavcima ili dizajnerima. Na osnovu dimenzija kupatila moguće je lakše odabrati kompatibilne elemente i optimalan raspored.
Pločice, sanitarije i ostala lomljiva roba pažljivo se pripremaju za transport kako bi proizvodi stigli bezbedno do kupca. Preporučuje se pregled robe prilikom preuzimanja kako bi se eventualna oštećenja odmah evidentirala.
Kod većih količina pločica i opreme preporučuje se unapred planirana kupovina kako bi se obezbedila dostupnost proizvoda iz iste serije i organizovala odgovarajuća isporuka.
U slučaju reklamacije potrebno je sačuvati račun i prijaviti problem u najkraćem mogućem roku. Nakon prijave reklamacije, naš tim proverava proizvod i obaveštava kupca o daljim koracima u skladu sa zakonskim procedurama i uslovima proizvođača.
Prilikom izbora važno je uskladiti dimenzije, način montaže i stil proizvoda. Prodavci i dizajneri mogu pomoći pri odabiru kompatibilnih elemenata za funkcionalno i estetski usklađeno kupatilo.
Prilikom izbora ogledala važno je uskladiti dimenzije sa lavaboom i ostatkom kupatilskog nameštaja. LED ogledala su popularna zbog dodatnog osvetljenja i modernog izgleda, dok ogledala sa ormarićem predstavljaju praktično rešenje za dodatni prostor za odlaganje u manjim kupatilima.
Kod manjih kupatila najvažniji su raspored i dimenzije prostora. Klizna vrata, transparentno staklo i minimalistički profili često doprinose otvorenijem izgledu kupatila. Tuš paravani i walk-in rešenja popularan su izbor kada postoji potreba za maksimalnim iskorišćenjem prostora bez vizuelnog opterećenja enterijera.
Potrebna količina lepka za pločice najčešće zavisi od dimenzije pločica, vrste podloge i načina postavljanja. Veći formati granitnih pločica obično zahtevaju veću potrošnju lepka, dok neravne površine mogu dodatno povećati potrebnu količinu materijala. U proseku, potrošnja lepka kreće se od oko 3 do 6 kilograma po kvadratnom metru, ali kod većih pločica i zahtevnijih površina količina može biti i veća. Prilikom kupovine preporučuje se da se uz osnovni obračun ostavi i određena rezerva materijala kako bi postavljanje pločica moglo da se završi bez dodatnih prekida i naknadnih poručivanja.
Crne baterije najčešće se kombinuju sa svetlim pločicama, imitacijom mermera, betona ili drveta kako bi detalji došli do izražaja. U modernim enterijerima često se povezuju sa crnim tuš programom i galanterijom radi ujednačenog izgleda prostora. Važno je održati balans između tamnih i svetlih površina kako kupatilo ne bi delovalo zatvoreno.
Da biste promenili podatke svog korisničkog naloga, molimo prijavite se i koristite opciju Ažurirajte nalog, koja se nalazi u odeljku Moj nalog.
Izbor bojlera zavisi od broja korisnika, raspoloživog prostora i navika u domaćinstvu. Manji bojleri često se koriste za kuhinje ili manje stanove, dok veći kapaciteti pružaju više komfora u porodičnim kupatilima. Važno je obratiti pažnju na način montaže, zapreminu i energetsku efikasnost uređaja.
Za mala kupatila često se biraju uži ili nadgradni lavaboi koji zauzimaju manje prostora, a omogućavaju funkcionalnu organizaciju. Oblik i dubina lavaboa važni su kako bi korišćenje bilo praktično, posebno u kombinaciji sa ormarićima i ogledalima prilagođenim manjim dimenzijama prostora.
Za mala kupatila najčešće se biraju svetlije keramičke ili granitne pločice koje vizuelno otvaraju prostor. Veliki formati sa manje fuga mogu doprineti urednijem izgledu, dok mat ili blago teksturirane površine pružaju praktičnost u svakodnevnom održavanju. Važno je uskladiti podne i zidne pločice kako prostor ne bi delovao previše zatvoreno.
Savremena kupatila često karakterišu jednostavne linije, konzolne WC šolje, minimalistički lavaboi i praktična rešenja koja olakšavaju održavanje prostora. Prilikom izbora sanitarija važno je uskladiti stil, dimenzije i funkcionalnost kako bi kupatilo bilo estetski povezano i prijatno za svakodnevnu upotrebu.
Dobro organizovan prostor podrazumeva kombinovanje funkcionalnog nameštaja, ogledala sa odlaganjem i elemenata koji ne opterećuju enterijer. Zidni ormarići, viseći elementi i pravilno raspoređena rasveta mogu doprineti osećaju urednijeg i prostranijeg kupatila.
Informacije o dostupnosti proizvoda moguće je proveriti mejlom, telefonski ili direktno u komunikaciji sa prodajnim timom.
Moderan izgled kupatila može se postići promenom ogledala, baterija, kupatilskog nameštaja ili rasvete bez kompletne adaptacije. Novi detalji poput crnih ili zlatnih slavina, LED ogledala i savremenih ormarića često značajno menjaju vizuelni utisak prostora bez većih građevinskih zahvata.
Najbolji način planiranja budžeta jeste određivanje prioriteta i usklađivanje željenog izgleda sa funkcionalnim potrebama prostora. Kombinovanjem različitih kategorija proizvoda moguće je pronaći rešenja za različite budžete.
Pločice i kupatilski nameštaj najbolje funkcionišu kada su povezani kroz tonove, teksture ili stil uređenja. Imitacija drveta unosi toplinu, mermer elegantan izgled, dok neutralne granitne pločice omogućavaju lakše kombinovanje sa različitim bojama ormarića i lavaboa. U manjim prostorima često se biraju svetliji tonovi radi osećaja prostranosti.
Najskladniji izgled kupatila postiže se kada su baterije, tuš program i galanterija povezani kroz istu boju i stil završne obrade. Crni, hromirani, beli ili zlatni detalji često se kombinuju kroz celo kupatilo kako bi prostor delovao ujednačeno i estetski zaokruženo.
