Kupovina kupatila na klik je danas postala uobičajen način opremanja kupatila. Sve veće poverenje pruža nam priliku da usavršavamo saradnju i olakšamo vam proces renoviranja kupatila. Međutim, uvek se potkrade neka nedoumica u vezi sa procesom poručivanja, dostave ili plaćanja. Kupovina virtuelnim putem iziskuje dozu poverenja, a kako se zalažemo za transparentno poslovanje, bez skrivenih troškova i obaveza, izdvojili smo najvažnije informacije u vezi sa online prodajom koje su interesovale najveći broj kupaca.
Ukoliko niste uspeli da pronađete odgovor na svoje pitanje, možete se obratiti našoj online službi na 011 22 50 502, putem kontakt forme ili nas posetite na adresi Grmeč 1 Nova 15 u Zemunu.
Ukoliko ste dobili pogrešan proizvod, potrebno je da nas kontaktirate u najkraćem mogućem roku kako bismo proverili porudžbinu i organizovali rešavanje problema u skladu sa procedurom zamene ili reklamacije.
Porudžbina može biti stornirana usled nedostupnosti proizvoda, tehničkih razloga ili nepotpunih podataka za obradu porudžbine. U tom slučaju preporučujemo kontakt sa prodajnim timom radi dodatnih informacija i mogućih alternativnih rešenja.
Uslov za poručivanje robe sa dostavom na adresu nije definisan minimalnim iznosom, niti zavisi od vrednosti porudžbine.
Za proizvode postoji mogućnost online poručivanja i preuzimanja robe u salonu, uz prethodni dogovor i potvrdu dostupnosti sa operaterima.
Za određene proizvode moguće je izvršiti rezervaciju robe u dogovoru sa prodavcima. Dostupnost rezervacije zavisi od tipa proizvoda, količine i trenutnog stanja lagera.
Plaćanje inostranim karticama dostupno je u Diplon Kupatila internet prodavnici.
Ukoliko ste kerirali nekoliko porudžbina u kratkom vremenskom periodu, pre slanja kontaktiraće vas kolege iz kontakt centra kako bi dogovorili objedinjenu isporuku.
E-mail adresu možete promeniti nakon logovanja na sajt u opciji "Moj nalog". Takođe nam možete poslati nove informacije na prodaja@diplon.net i mi ćemo ih korigovati za vas.
Ukoliko ste zaboravili lozinku, molimo koristite opciju za obnovu zaboravljene lozinke, koja se nalazi na stranici za prijavljivanje.
Da biste promenili podatke svog korisničkog naloga, molimo prijavite se i koristite opciju Ažurirajte nalog, koja se nalazi u odeljku Moj nalog.
Istoriju svojih porudžbina možete pogledati na sajtu, u odeljku za Status pošiljki.
Da, pre kupovine moguće je dobiti predračun za željene proizvode i kompletnu opremu za kupatilo. Predračun može obuhvatiti pojedinačne artikle, ali i kompletnu ponudu sa pločicama, sanitarijama, kupatilskim nameštajem, tuš programom i pratećom opremom.
Da, Diplon Kupatila prihvata porudžbine firmi. Prilikom poručivanja, potrebno je da se registrujete kao pravno lice. Da biste dobili fakturu sa tačnim podacima Vaše firme, potrebno je da popunite sva obavezna polja prilikom registracije ili naručivanja.
Nakon što ste dodali i potvrdili proizvode u korpi, sistem Vam nudi opciju da unesete drugu adresu za isporuku Vaše porudžbine.
Da biste obavili kupovinu u našoj internet prodavnici nije potrebno da imate otvoren korisnički nalog. Prilikom poručivanja dovoljno je upisati podatke, bez kreiranja naloga. Robu možete poručiti i telefonom pozivom na broj 011 22 50 508 ili 063 379 116, a naši operateri će vam pružiti sve neophodne informacije.
Ukoliko želite da promenite porudžbinu, možete nas kontaktirati koristeći Kontakt formular na sajtu. Molimo navedite šifru porudžbine koju ćete pronaći na potvrdi porudžbine ili u korisničkom panelu naloga u odeljku Praćenje porudžbine. Porudžbinu možete otkazati putem email-a u kom ste primili potvrdu porudžbine, putem kontakt forme ili telefonom na 011 22 50 508.
Kod proizvoda iz aktuelne ponude, postoji mogućnost poručivanja uz čekanje. Ukoliko je proizvod van prodajnog asortimana, nije moguće poručivanje. Za podatke o konkretnom artiklu, možete pozvati naš kontakt centar i dobiti precizne informacije.
Prijavom na Diplon Newsletter u mogućnosti ste da ispratite sve aktuelne popuste, novosti i trendove. Pored toga, postajete deo Diplon zajednice, koja uživa u posebnim benefitima kupovine online i u maloprodaji.
