Pomoć pri online kupovini

Prvi put nešto kupujem online, kako da naručim?

• Kliknite na sličicu proizvoda koji Vas interesuje, ili u meniju izaberite grupu proizvoda.
• Otvoriće Vam se velika slika proizvoda, zajedno sa cenom i njegovim punim opisom.
• Kliknite na dugme "u korpu".
• Na narednom ekranu videćete sadržaj svoje korpe, u kojoj možete obrisati dodati proizvod ili mu menjati količinu. Sada možete to isto učiniti sa nekim drugim proizvodom (sadržaj koji ste već odabrali ostaje sačuvan u Vašoj korpi) ili kliknite "Naplata"
• Na sledećem ekranu bi  trebalo da popunite vaše podatke (ime, prezime, adresa, itd.). Polja obeležena zvezdicom (*) su obavezna. Molimo da obratite pažnju da ispravno upišete e-mail i mobilni telefon, kako bismo mogli da Vas kontaktiramo.
• Kliknite na dugme "Nastavak".
• Odaberite način dostave, a zatim kliknite na dugme "Nastavak".
• Odaberite željeni način plaćanja i opet kliknite na dugme "Nastavak".
• Otvoriće se prozor u kome ćete moći da proverite upisane podatke i dodate komentar. Ukoliko želite da završite narudžbinu, štiklirajte polje "Prihvatam pravila korišćenja" i  kliknite na dugme "Potvrdi porudžbinu".
• Pošto ste popunili porudžbinu, na zadatu e-mail adresu će Vam stići poruka da ste uspešno napravili porudžbinu, a zatim će Vas telefonskim putem kontaktirati neko od naših kolega kako bi proverio i potvrdio porudžbinu. Pošto porudžbina bude potvrđena, na Vašu e-mail adresu će stići i poruka o potvrdi. Neophodno je reći da bi mail-ove, koje budete dobili od Diplon-a, trebalo da sačuvate kao dokaz o porudžbini.
• Artikli,tj. Njihov izgled na slici se moze neznatno razlikovati od originala, ukoliko se tako nesto desi, sva odstupanja od slike ce biti dodatno objasnjena od strane naseg operatera.
• Neki od artikala koji su prikazani u nasoj ponudi, ne mogu biti  isporuceni odmah (rasprodati artikli, artikli po narudzbini…), u tom slucaju klijent ce telefonski biti obavesten od datumu kada ce artikal biti dostupan.
• Licni podaci koje klijent daje su maximalno zasticeni od zloupotreba I  sa njima se postupa u skladu sa propisima o tajnosti licnih podataka, te  samo sluze za koriscenje u nasem odeljenju za odnose sa kupcima. Prilikom telefonskog poziva tj. Potvrde porudzbine koju klijent daje je u isto vreme I saglasnost da mu se Diplon moze obracati pismenim, telefonskim ili elektronskim putem, te mu na kucnu adresu moze dostavljati materijale koji ce ga obavestavati o pogodnostima I I novinama u nasoj ponudi.
• Molimo klijente da prilikom promene adrese ili licnih podataka obaveste Diplon da bi I dalje nesmetano mogli da dobijaju eventualne liflete, ponude I narucene prozivode.
• Prijavu reklamacija mozete prijaviti nasem operateru svakog radnog dana od 8h- 15h.
• U slucaju da im je roba stigla ostecena, neophodno je ovu vrstu reklamacije prijaviti u roku od 24h, u slucaju ostalih reklamacija, rok za prihvatanje reklamacije je 7 dana od dana preuzimanja robe.
• Ukoliko klijent zeli jednostrano raskinuti ugovor, to moze uciniti u roku od 7 dana, cime se oslobadja svih ugovorenih obaveza, osim neposrednih troskova povracaja robe trgovcu.
• U slucaju da im je roba stigla ostecena, neophodno je ovu vrstu reklamacije prijaviti u roku od 24h, u slucaju ostalih reklamacija, rok za prihvatanje reklamacije je 7 dana od dana preuzimanja robe.
• Ukoliko niste zadovoljni preuzetim  proizvodom, možete ga uz prethodni dogovor vratiti, prema postojećem zakonu Republike Srbije o reklamacijama.
• Troškove transporta artikala, koje želite da stavite na reklamciju snosite vi, kao kupac.

Ja bih ipak da naručim putem telefona...

Nikakav problem - naše telefone možete naći na Kontakt strani.
Ukoliko Vam je potrebno pojašnjenje oko bilo kog proizvoda, dostave, plaćanja, itd. - samo nas pozovite.

Da li ću uz proizvod dobiti i račun i garanciju?

Naravno, Diplon d.o.o. posluje po svim zakonima Republike Srbije - uz pošiljku dobićete i naš račun, kao i garanciju (ukoliko proizvod podleže garanciji)